立博体育app官方江苏嘉利物业管理有限公司客服

用心服務塑形象擔當作為展風采---江蘇嘉利物業管理有限公司客服員佟欣欣她叫佟欣欣,立博体育app官方是江蘇嘉利物業管理有限公司一名客服員。她認真務實、熱情活潑、踏實肯學;她積極向上、工作努力;她工作認真負責,愛崗敬業,服從安排;她對本職工作兢兢業業,銳意進取,樂于助人,關心同事,與同事相處融洽,善于合作,處處起帶頭作用。兩年中,她把崗位作為自己奉獻起點,從進入嘉利物業第一天起,就以嚴謹的態度對待工作,向組織交上了一份滿意的答卷,同時也贏得了業主的贊許,為公司贏得了聲譽。2017年11月,她加入嘉利物業大家庭,至今已逾2年。從軟件園物管處安檢員到金龍湖科技金融廣場物管處客服員、再到物管員、客服主管。她一直在變換物業人崗位角色中不斷完善自我、服務業主。內外素質兼顧是她一直的追求與踐行。她一直嚴格遵守崗位職責,按時上、下班,禮貌待客,準時、優質完成客戶所要求完成的服務項目,積極學習并提高本職技能,努力的汗水讓她具備了以下“硬核”技能:對本工作臺機器設備操作熟練,懂得日常維護、保養,定期對本工作臺機器設備進行維護,做到每日一清查、每月大檢查,按時保質保量完成上級所賦予的工作任務。培養得體言行舉止,樹立良好企業形象,建立客戶檔案接收等相關信息,處理客戶各種疑問投訴等。積極主動配合領導分配的各項工作,做好基礎數據統計與計算工作,每月按計劃完成公費戶的催繳收取工作,每周統計當周收費情況,制作報表,按時上報,確保無差錯,做好費用相關資料的整理與存檔工作。精益求精的她為了提升自身作為物業人的專業度,利用空余時間學習物業管理的基本條例,了解掌握相關法律法規,熟悉了解相關物業管理案例解析,積極參加公司培訓學習,主動向培訓領導提問互動,以增加業務知識。在崗一天就學習一天、學習一天就成長一點。她本著缺什么補什么,用什么學什么的原則,去努力做好每一項工作。工作中的磨礪塑造了她的性格,提升了個人的心理素質。對于剛剛接觸物業管理經驗不豐富的佟欣欣而言,工作中難免會遇到各種各樣的的阻礙和困難,在領導和同事的幫助下,遇事急躁的她性格也逐漸沉穩、冷靜下來。在客戶面前佟欣欣同志始終保持好的精神面貌和工作態度,她在應答顧客的詢問時,總是全神貫注地去聆聽,面帶微笑、親切熱情,給客戶帶來最溫情的服務。當進入工作狀態時,無論自己有多辛苦,她都把工作做好,盡到自己的工作職責,因為她知道個人代表的不單是自己,更是公司形象。小事成就大事,細節成就完美。在日常工作中佟欣欣同志始終認為,細節疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行字,每一個標點,還是領導強調的服務細化問題,衛生死角問題,她都用心去做,達到領導和業主滿意的效果。細節產生效益,細節帶來成功,把簡單事情做好就是不簡單。天道酬勤,她的努力得到了多方的認可:公司安保技能大賽團體第一名、先進個人、文員技能比賽獨占鰲頭。

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